JET SAHARA

Politique de confidentialité

INTRODUCTION

JET SAHARA souhaite vous rassurer sur l’accès que vous nous donnez à vos informations personnelles. Consultez cette Charte de confidentialité pour découvrir ce qu’il advient de vos informations personnelles dans le cadre de vos échanges avec JET SAHARA et les choix dont vous disposez.

Cette Charte de confidentialité couvre les informations personnelles que les sociétés JET SAHARA collectent, utilisent et divulguent quand vous utilisez nos produits et services en ligne ou hors ligne.

JET SAHARA a besoin de collecter auprès de vous des informations personnelles pour vous louer un véhicule à laâyoune ou vous fournir nos autres services. Nous collectons des informations personnelles quand vous nous les donnez, par téléphone, fax, courrier postal, e-mail, en agence, sur les formulaires de demandes ou d’inscription.

Veuillez noter que, dans certaines circonstances, lorsque vous ne fournissez pas les renseignements personnels dont nous avons besoin, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les produits et services pour lesquels vous avez souscrits ou nous pourrions ne pas être en mesure de nous conformer à une obligation légale. Par exemple, lorsque vous louez un véhicule avec nous, nous aurons besoin d’informations telles que votre nom, adresse, informations de paiement et permis de conduire. Si vous ne nous fournissez pas ces informations, nous ne pourrons pas vous louer un véhicule. Vous serez informé si cette situation se présente et quelles seront les conséquences d’un défaut de réponse de votre part.

Parfois, nous combinerons les informations personnelles que nous recevons de vous et d’autres informations que nous avons reçues d’autres sources de telle sorte que nous puissions vous fournir une expérience plus personnalisée et sans tracas. Ces informations incluent votre nom, vos coordonnées, votre itinéraire de voyage, votre demande de réservation et d’autres informations concernant votre réservation. On peut citer parmi ces tiers :

• Les agents de voyages ou les services de réservation tiers que vous utilisez pour faire votre réservation
• Votre employeur ou association si vous utilisez un compte de société/association
• Les services de police et les autres services concernés si vous êtes impliqué dans un accident pendant votre location, ou subissez une perte, un dommage ou un vol du véhicule, ou si vous faites l’objet d’une amende pour excès de vitesse, stationnement, péage ou autres amendes ou commettez des infractions à la législation routière pendant la location.

Les finalités pour lesquelles nous utilisons ces informations sont définies plus en détail dans cette Charte de confidentialité. Il existe un certain nombre de bases légales prévues par la législation sur la protection des données qui permettent à JET SAHARA d’utiliser vos informations personnelles pour ces finalités. Il s’agit des cas suivants :

1. vous nous avez donné votre consentement pour que nous utilisions vos informations personnelles pour cette finalité (par ex., vous nous avez donné votre consentement pour vous envoyer des messages de marketing électronique
2. nous devons utiliser ces informations personnelles afin d’exécuter notre contrat de fourniture de produits ou services
3. le traitement est nécessaire pour des finalités relevant de nos intérêts légitimes, sous réserve que nous ayons équilibré ces intérêts par rapport à vos propres droits et intérêts
4. quand nous devons nous conformer à une obligation légale (par ex., répondre aux demandes d’informations des administrations ou des services de police).

Ces intérêts légitimes sont :

• assurer la bonne administration et la gestion de votre relation avec nous, y compris des locations que vous avez réservées
• comprendre la manière dont nos clients utilisent nos services et gérer notre flotte de véhicules
• effectuer des recherches et des analyses sur les services ou produits que nos clients souhaitent ou la manière dont ils aimeraient que nos services et produits soient améliorés
• comprendre la manière dont nos clients utilisent nos sites web et applications et identifier les problèmes posés par l’utilisation des sites web et des applications et la manière dont nous pouvons améliorer l’expérience d’utilisation du client
• informer nos clients des différents produits et services que nous pouvons proposer
• comprendre les retours du client et y répondre
• mieux personnaliser les promotions et avantages que nous pouvons offrir à nos clients
• prévenir, détecter ou enquêter sur l’utilisation de nos véhicules et nos systèmes et nous assurer que nous respectons la loi et nos politiques
• gérer les litiges et accidents et obtenir des conseils juridiques ou professionnels.

Nous collecterons quand c’est autorisé des informations techniques à propos de vos appareils lorsque vous utilisez notre site web et nos applications. Pour en savoir plus sur la collecte des données en ligne, rendez-vous dans la partie Données en ligne.

LOUER UN VÉHICULE A LAAYOUNE

Lorsque vous faites une réservation, que vous louez un véhicule a laayoune, nous collectons des informations pour vous fournir nos services (par exemple, la location d’un véhicule, y compris l’exécution du contrat de location de véhicule tel que prévu dans nos Conditions générales de location, et le contrat de location, la fourniture des options demandées, l’exécution du paiement, les pré-autorisations et dépôts de garantie et la fourniture de remises et d’offres ou d’autres avantages) et pour nos intérêts légitimes (par exemple, la recherche et le développement de nouveaux produits et services, l’exécution des vérifications de fraude et de sécurité, et la mise à exécution de nos droits. Parmi les informations que nous collectons, on peut citer :

• Nom
• Votre adresse e-mail (si vous réservez en ligne ou souhaitez recevoir des accusés de réception électroniques)
• L’adresse de votre domicile (pour la validation de votre permis et la facturation)
• Les numéros de téléphone sur lesquels vous êtes joignable
• Les informations sur votre permis de conduire (pour la validation de votre permis et les exigences légales)
• Des demandes spéciales et des préférences, comme : (Vos préférences concernant les options telles que les dérogations aux dommages et autres protections – Lorsqu’un service de livraison ou de récupération est disponible, l’adresse à laquelle nous pouvons livrer ou reprendre le véhicule et les options que vous avez demandées “Jet Sahara vous offre La livraison gratuite des voitures dans l’aéroport de Laâyoune Hassan 1er “
• Les autres informations qui peuvent être nécessaires pour vous louer un véhicule et/ou vous fournir nos services.

Si vous avez un accident ou subissez une perte, un vol, un dommage au véhicule ou une défaillance mécanique pendant la location, nous collecterons les informations relatives à cet incident, dont votre compte-rendu de l’incident et le rapport de police ou d’un autre tiers incluant les détails des personnes impliquées ainsi que la nature des dommages corporels et/ou dommages au véhicule et aux options supplémentaires. Nous utiliserons ces informations pour exécuter notre contrat (par exemple, le contrat de location de véhicule et/ou les conditions des options telles que l’assurance) ; pour nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, pour recouvrer les coûts d’une perte ou d’un dommage causé au véhicule) ; pour respecter toute obligation légale qui nous incombe (par exemple, l’obligation de notification de l’incident aux autorités compétentes) ; et pour établir, exercer ou défendre nos demandes juridiques découlant de cet incident.

Nous collecterons les informations sur les amendes pour excès de vitesse, stationnement, péage ou autres amendes relatives à la législation routière ou les infractions à la législation routière que vous commettez pendant la location lorsqu’elles nous sont fournies par les services de police. Nous utiliserons ces informations pour traiter cette amende ou infraction en fonction des conditions de votre contrat de location de véhicule.

Lorsque vous nous téléphonez (quel que soit le téléphone), nous pouvons enregistrer ou suivre l’appel pour des finalités de contrôle de qualité, de formation ou à des fins similaires.

PRODUITS D’ASSURANCE

Si vous avez souscrit à des assurances que nous proposons dans le cadre de votre location, tels que l’Assurance personnelle accident ou la Super-Assurance personnelle accident, nous transmettrons vos informations personnelles à l’assureur qui propose ce produit dans le cadre de la conclusion d’un contrat entre cet assureur et vous pour ce produit. Le nom de l’assureur vous sera communiqué lorsque vous souscrivez au produit concerné.

Dans le cas où vous faites une demande d’indemnisation en vertu de l’un de ces produits d’assurance, vos informations personnelles relatives au sinistre seront fournies à l’assureur et à notre gestionnaire de sinistres. Nous les fournissons pour exécuter les clauses de notre contrat avec vous et pour établir, exercer ou défendre les réclamations juridiques associées.

L’utilisation de vos informations personnelles par cet assureur sera soumise aux conditions de la charte de confidentialité de cet assureur.

DONNÉES DU VÉHICULE JET SAHARA LOCATION VOITURE A LAAYOUNE

Certains véhicules que vous louez à JET SAHARA ont été fabriqués ou équipés d’appareils embarqués afin d’être connectés à Internet (véhicules connectés) qui nous permettent d’envoyer des commandes et de recevoir certains informations du véhicule, y compris les données de géolocalisation d’un système de géolocalisation (GPS). Si vous louez une voiture connectée, vos informations personnelles seront traitées conformément à la présente Charte et l’Avenant de protection des données des voitures connectées inclus dans les Conditions générales de location (ou toute autre notification relative aux voitures connectées que nous pouvons vous fournir à l’avenir).

ANALYSE DE DONNEES

Nous utilisons des logiciels d’analyse tels que Adobe Analytics, Google Analytics et d’autres, pour nous aider à mieux comprendre la fonctionnalité de notre logiciel sur nos sites web et nos applications sur votre appareil. Ces outils logiciels enregistrent des informations techniques sur votre appareil ainsi que les informations sur la fréquence de votre utilisation de notre site web, les fonctionnalités que vous utilisez ou n’utilisez pas sur le site web, ou les pages que vous visitez sur le site web, l’utilisation agrégée, les données de performance, à partir de quelle source l’application a été téléchargée et les informations sur votre visite sur le site, y compris les détails de certains URL des parcours de navigation vers, au travers, et à partir de notre site web. D’autres informations sur ces outils sont présentées dans notre Politique de cookies.

ENFANTS

Le site web JET SAHARA ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.